Здравствуйте! При возникновении любых вопросов и проблем, пожалуйста, первым делом обращайтесь в техподдержку: https://collectorsshop.ru/support Техподдержка отвечает в течение 24 часов. Приобретенный Вами товар можно отправить ТОЛЬКО подарком. К сожалению, в игре DotA 2 существует ограничение, которое позволяет отправить подарок ТОЛЬКО спустя 30 дней с момента добавления в друзья. Вы можете оформить возврат средств любым удобным для Вас способом, обратившись в техподдержку.